Как сделать свой интернет-магазин продающим?

Темы блога



Будьте с нами!




Подписаться на рассылку



Advego.ru - система покупки и продажи контента для сайтов, форумов и блогов
29 апреля 2015

Не так давно, к нам обратился наш клиент ( интернет-магазин newenpick.ru – Ткани и товары для рукоделия), с проблемами в продажах через сайт.

Интернет магазин по продаже  тканей. Eshoper.ru

Вопросы клиента были такие:

«Есть возможность сделать поярче кнопки КУПИТЬ (например, выделить их красным цветом). Выделить корзину. Рубрики тоже никак не выделяются, они все теряются. Новостную ленту тоже хочется как то выделить, чтобы она небыла отдельно, а ее было сразу же видно слева, под рубриками. Шрифт тоже бледный, его плохо видно, приходитсявчитываться. Что то можно сделать? Или надо заказывать новый дизайн?»

Очень часто владельцы магазинов допускают одни и те же ошибки:  выбирают красивый дизайн, заполняют каталог товаров и подают рекламу в ЯндексДирект. В итоге заявок нет, и клиент не доволен интернет магазином.

А как нужно cделать,  чтобы повисить конверсию интернет магазина, спросите вы?

Нужно в первую очередь позаботиться о ваших будущих покупателях и создать удобную среду для ваших клиентов, которая бы провоцировала их на покупки именно в вашем интернет магазине. Как сделать? – составьте портрет вашей целевой аудитории (пол, возраст, увлечения, предпочтения и тп), изучите ваших конкурентов: как они организовали каталог товаров, какие разделы у них есть. После простого анализа – вы уже сможете настроить ваш интернет магазин, с учётом недостатков конкурентов и предпочтений ваших клиентов.

Для того, чтобы понять, что нужно менять в сайте прямо сейчас, нужно иметь статистику, а не индивидуальные предпочтения владельца магазина, т.к. то, что не нравится вам, может нравиться вашим покупателям. Следить за предпочтениями  клиентов магазина, можно через статистику сайта в ЯндексМетрике, далее анализировать полученные данные за каждую неделю и делать соответствующие выводы: что работает, а что нет.

Для вашего случая, почему у вас не покупают с сайта причин может быть много: возможно приходят много случайных посетителей (если так, то нужно работать с ключевыми словами, текстами объявлений и тп), либо посетители не видят нужную им информацию (тут дело не в дизайне, а в подаче информации, акциях, скидках и тп) и ещё очень много факторов.

В целом, при просмотре сайта, минусы: не видно какие преимущества у вашего магазина, какие выгодны получит ваш клиент, у вас нет информации как купить что либо в вашем магазине.

Клиенту мы предложили выдать нам доступ от Яндекс Метрики и Яндекс Директ, после чего мы провели бесплатный эксперсс – аудит.

Бесплатный экспресс-аудит интернет магазинов на Eshoper.ru

Результаты аудита:

Экспресс аудит рекламной кампании в ЯндексДирект - newenpick.ru

Замечание

Рекомендация Eshoper.ru

Аккаунт создан, как «Новичок», в результате будут завышенные ставки, даже если сделаете оптимизацию

Аккаунт на ЯндексДирект нужно регистрировать как «Профессиональный», иначе деньги всегда будут впустую

Стратегию «Недельный бюджет» выбирают, после оптимизации рекламной кампании (подбора именно целевых запросов, которые приносят покупателей; удаления не кликабельных запросов и тп)

Для начала Рекламной кампании существуют 2 самые оптимальные стратегии:

- Наивысшая доступная позиция (с ограничением цен по запросам)

- Показ в блоке по минимальной цене в спец. и гарантии

Где размещать объявления решать вам, для этого есть специальный инструмент от яндекса «Расчёт бюджета». В данный сервис вы должны загрузить собранный список ключей и собрать по ним цены и прогноз показов. На этом этапе, ваш изначальный список слов станет меньше, т.к. яндекс не рассчитывает цены, на запросы с нулевой частотностью (т.е. слова по которым нет ищут, либо мало ищут в выдаче яндекс)

Нельзя делать 1 рекламную кампанию на Поиск и РСЯ. Показ объявлений в поиске и в РСЯ нужно разводить на разные кампании. Иначе вы получите не правильную статистику – не будете видеть где эффективность больше, откуда приходят целевые клиенты и на РСЯ цены ниже, чем на Поиске. Разделив РСЯ и Поиск на 2 кампании вы уменьшите цены за клики.

Сделать 2 кампании: Поиск и РСЯ. Нужно в настройкахкампании "Поиск" отключить настройки на тематических площадках.

Сейчас в настройках рекламной кампании у вас не установлена настройка счётика Яндекс.Метрики, по подсчёту статистики с сайта. Таким образом, нельзя ничего сказать по эффективности проведённой рекламной кампании, т.к. не видно кто приходил и куда!

Срочно поставить в настройки РК номер счётчика ЯндексМетрики

У вас 2 счётчика в Яндекс.Метрики, какой ваш?

Разобраться с настройкой самого счётчика, посмотрите инструкцию по настройке счётчика Яндекс-Метрики.

Ваши объявления занимали минимальное место в выдаче Яндекс

Для увеличения места в выдаче, необходимо заполнить «Адрес и телефон, время работы», быстрые ссылки.

Минус слова обязательно необходимо заполнять, иначе к вам будут приходить люди по вашим запросам, но с ненужными вам приставками, например: «скачать, порно, видео …. и тп». Все эти слова паразиты, нужно изначально вписать в список минус слов, далее пополнять постоянно данный список. Поэтому получается, что на ваш сайт могли приходить и совсем не те люди.

Нужно составить список минус слов

У вас всего 2 рекламных объявления и к каждому привязан список ключей, что противоречит правилам Яндекс.Директ (https://feedback2.yandex.ru/direct/effectiveness/tips) и означает, что ставки по ключам завышены, объявления не эффективны, занижена кликабельность и тп

Необходимо составить объявления по правилам:

·​ 1 объявление=1ключевая фраза.

·​ Заголовок объявления=ключевой фразе + продающая приставка

·​ Фраза в объявлении = содержать ключевую фразу, в начале текста

·​ В тексте объявления должно быть УТП (уникальное торговое предложение), призыв к действию, акция со сроком окончания/размер скидки/сумма скидки/любой другой бонус – продающая приставка

Объявления составленные по данным правилам (данные правила – это правила самого Яндекс, читайте в хэлпе) получают доверие Яндекс. Яндекс такие объявления старается поставить выше и дать низкие цены.

Ссылки в объявлениях стоят на главную страницу, где в шапке сайта ни слова про то, что вы продаёте «Волосы для кукол», на что собственно у вас есть рекламное объявление. – Это вопрос ваших покупателей, самый первый! – и на него необходим ответ.

Если вы хотите чтобы, при переходе по рекламному объявлению «Волосы для кукол» у вас покупали данный товар, необходимо:

1.​ В рекламные объявления вставить ссылку на рубрику с данными товарами. При этом в описание самой рубрики вставить продающий текст.

2.​ Добавить описание в карточки товаров с данными позициями. Т.к сейчас у вас нет описания на продаваемый вами товар. Для добавления массового описания к карточкам товаров, используйте инструмент «Импорт/Экспорт Exel». (в админке вашего сайта «Товары – Иморт»).

В настройках кампании, у вас указан режим работы по всей России,  а в шапке сайта размещена информации по доставке по г. Пермь – что также вызывает противоречие

При работе на всю Россию, нужно указывать соответствующую информацию в шапку сайта, например : «Доставка {товар} во все регионы России»

Общие замечания к сайту:

1.​ Ссылка на страницу «Доставка» ведёт на каталог товаров – это отталкивает покупателей, т.к. возникает вопрос: а сайт работает?

Также нет информации о том, как купить в данном магазине что-нибудь: способы оплаты, способы доставки, регионы доставки, сроки доставки и тп.

2.​ Страница «О магазине» не содержит полезной информации для клиентов: нет контактов. Карты проезда и тп. Как вставить карту проезда на сайт, смотрите здесь.

3.​ Шапку сайта и карточку товара мы можем вам подправить, т.к сейчас у вас нечитаемая шапка и в карточке товара в самом важном месте пустое место! –Данный пункт выполним, с вашего согласия (в ответ на данные рекомендации)

Нами составлен краткий аудит рекламной кампании на Яндекс и сайта newenpick.ru, в настоящее время с клиентом ведутся работы по улучшению сайта в рамках услуг по развитию интернет магазинов в Сети. Результаты работы с клиентом, выложим в Блог в ближайшие выпуски.

 

 

 

← Назад




Запустите ваш интернет бизнес с Eshoper

Создать интернет магазин бесплатно